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Canales de Atención

Mercantil Banco, S.A pensando siempre en ofrecer un mejor servicio, pone a disposición del cliente, los canales por los cuales puede reportar sus reclamos.
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Vía telefónica a través del Call Center:
 (507) 282.50.00
Desde Venezuela:
 (212) 503 - 2121
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Correo electrónico:
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Solicitudes
de reclamos

Solicitudes de reclamos

Las solicitudes de reclamos que se presenten por escrito,
deben proporcionar de forma obligatoria los siguientes datos:

  • Nombres y Apellidos
  • Número de identificación
  • Teléfonos de contacto
  • Correo electrónico
  • Descripción clara y sencilla del caso o requerimiento
  • Copia de cédula o pasaporte
  • Firma
  • Anexos del requerimiento (si aplica)

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El tiempo máximo de solución para su reclamo es de 30 días continuos después de haber consignado los recaudos.