Gestión de riesgo operacional

Mercantil Banco concibe la gestión del riesgo operacional como un elemento fundamental para el alcance de sus objetivos, dada la complejidad del entorno y el dinamismo de la actividad financiera, cada año es escenario de optimización de los procesos de identificación, evaluación, control, mitigación y reporte de los riesgos operacionales, dentro del marco de la normativa dictada por la Superintendencia de Bancos de Panamá, en el Acuerdo 11-2018 y de las recomendaciones tomadas de las mejores prácticas.

Durante el año se identificaron y evaluaron riesgos operacionales en procesos, productos y/o servicios del banco, haciendo foco en aquellos de mayor criticidad que exponen a la institución a riesgos de mayor impacto o mayor probabilidad de pérdidas, ofreciendo información necesaria para la toma de decisiones y enfatizando el seguimiento a los planes de acción de eventos relevantes con la finalidad de minimizar su ocurrencia.