Entrust Identity


Realiza tus operaciones financieras de forma rápida y segura a través de Mercantil en Línea y Mercantil Móvil con Entrust Identity.

Beneficios

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    Realizar tus transacciones y operaciones bancarias, desde tu dispositivo móvil o tablet de forma segura
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    Puedes integrar tu Soft Token de Entrust Identity desde la app de Mercantil Móvil. La afiliación es sencilla, rápida, sin complicaciones y gratuita
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    Te ofrece seguridad y confiabilidad en tus operaciones
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    Si olvidaste tu usuario o contraseña podrás recuperarlo utilizando tu token Entrust

¿Qué es el Soft Token de Entrust Identity?

  • El Soft Token es un mecanismo de seguridad que se apoya en las tecnologías de última generación de Entrust Identity. Consiste en un generador de PIN dinámico de alta tecnología de autenticación, que se descarga en dispositivos móviles y tabletas. Esta herramienta permite a nuestros usuarios autorizar sus transacciones en línea con altos niveles de seguridad.

    ¿Cómo afiliar el soft token en Mercantil Móvil?

    plusSigue este paso a paso para afiliar y/o integrar el Soft Token a la app Mercantil Móvil
    1. Ingresa desde tu móvil a la app de Mercantil Banco
      1. Puedes afiliarte haciendo clic en el banner 'Afiliar ahora' o seleccionando 'Configurar el soft token' en el menú lateral
        1. Responde las preguntas de seguridad para continuar.
          1. Crea un código PIN
            1. Si ya cuentas con el Soft Token Entrust afiliado automáticamente quedará integrado en la app móvil de Mercantil Banco
              1. Si aún no tienes el SoftToken Entrust afiliado, debes realizar una validación de identidad por el factor de autenticación biométrica:

                1. Selecciona el tipo de documento de identidad
                2. Toma una fotografía del documento de identidad.
                3. Tómate una selfie para confirmar tu identidad.
                4. Validaremos tu identidad y listo ya tienes el Soft Token integrado a tu app móvil
                1. Puedes encontrar las instrucciones haciendo clic aquí

                  plusDónde visualizar el token en la app móvil
                  1. Desde la pantalla de inicio en el menú inferior haz click en el ícono Ver Token, ingresa tu PIN y listo
                    plusDesafiliar o eliminar el Soft Token
                    1. Ingresa a Mercantil Móvil
                      1. Desde el menú lateral selecciona la opción “Configurar el Soft Token”
                        1. Selecciona Desafiliar Soft token
                          1. Confirma la solicitud y listo has eliminado el softtoken
                            1. Podrás volver a configurar el token cuando lo requieras
                              plusRestablecer el PIN de Soft Token: Si ha olvidado tu pin sigue estos pasos
                              1. Ingresa a Mercantil Móvil
                                1. Desde el menú lateral selecciona la opción “Configurar el Soft Token”
                                  1. Selecciona ¿Olvidó su clave PIN?
                                    1. Recibirás un clave temporal y podrás cambiarlo nuevamente

                                      ¿Cómo afiliar el Soft Token en Mercantil en línea?

                                      plusPaso a paso para afiliar Soft Token desde Mercantil en Línea
                                      1. Descarga la aplicación Entrust Identity en tu dispositivo móvil (para usuarios de Android e IOS).
                                        1. Inicia sesión en Mercantil en Línea
                                          1. En el menú principal haz clic en “ Soft Token” y selecciona “Afiliación” y sigue las recomendaciones
                                            1. Realiza la validación de identidad por medio de la autenticación biométrica y continua con los siguientes pasos:

                                              1. Selecciona el tipo de documento y el dispositivo (computador o móvil), por el cual deseas tomar las fotos
                                              2. Si escoges la validación desde tu dispositivo móvil, escanea el código QR generado desde la página
                                              3. Toma una foto de tu documento de identidad y posteriormente una selfie para confirmar tu identidad.
                                              4. Listo, tu identidad será verificada correctamente.
                                              1. Selecciona si deseas afiliarte de forma manual o automática.
                                                1. Para afiliarte de forma automática

                                                  1. Escanea el QR generado desde la página
                                                  2. Ingresa la contraseña generada en Mercantil en Línea en la app de Entrust, desde la aplicación haz clic en “Activar” posteriormente regresa a la página de Mercantil y haz clic en “Aceptar”
                                                  1. Para afiliarte de forma manual

                                                    1. Ingresa los datos generados por Mercantil en Línea en la aplicación Entrust.
                                                    2. Ingresa el código de confirmación generado en la aplicación Entrust.
                                                    3. Listo, recibirás un correo de afiliación exitosa.
                                                    1. Puedes encontrar las instrucciones haciendo clic aquí

                                                      plusDesafiliación del Soft Token
                                                      1. Ingresa en Mercantil en Línea.
                                                        1. Ingresa con tu usuario y desde el menú principal haz clic en “Soft Token” luego selecciona “Desafiliación”
                                                          1. Selecciona el canal de comunicación de tu preferencia para recibir una clave temporal
                                                            1. Ingresa la clave temporal recibida
                                                              1. Ingresa el código generado por la aplicación “Entrust Identity”
                                                                1. Listo, recibirás un correo con la desafiliación exitosa.
                                                                  plusRestablecimiento de PIN Soft Token
                                                                  1. Ingresa en Mercantil en Línea.
                                                                    1. En el menú principal haz clic en “Soft Token” y selecciona “Restablecimiento de PIN”
                                                                      1. Debes tener la aplicación “Entrust Identity” a la mano, y colocar el código de restablecimiento generado.
                                                                        1. Confirma que deseas realizar la operación desde Mercantil en Línea.
                                                                          1. Ingresa el código generado desde Mercantil en Línea en la aplicación “Entrust Identity”.
                                                                            1. Listo, recibirás un correo de restablecimiento de PIN exitoso.